Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON

Les expéditions de commandes sont effectuées les jours ouvrables de bureau seulement (lundi au vendredi). Le délai d'expédition est de maximum 7 jours au Canada. Si le délai devait se prolonger, nous vous contacterons pour vous en aviser.



CUEILLETTE EN MAGASIN

Vous serez avisé par courriel lorsque votre commande sera prête à être ramassée. Si vous désirez payer au ramassage en boutique, nous vous réservons les items commandés pour 8 jours ouvrables*. Si vous effectuez un paiement par Paypal au moment de commander en ligne, il n'y a pas de délai maximal pour venir chercher vos achats.

*Lors de promotions spéciales (ex: black friday, boxing day, etc) le délais sans paiement par paypal est de 2 jours ouvrables.



PRODUITS EN RUPTURE DE STOCK

Nous nous efforçons de toujours garder beaucoup de produits en inventaire. Malgré cela, il se peut qu'un produit tombe en rupture de stock pendant que nous traitions votre commande. Dans un tel cas, notre service à la clientèle fera le suivi de votre commande et vous tiendra au courant par courriel.



FRAIS DE TRANSPORT

Les frais de transport sont fixes et ne dépendent pas du poids, mais de l'adresse d'expédition. Les frais de transport pour un envoi sont:



Québec : 14$

Canada (autre que le Québec) : 15$

Autres pays (que le Canada) : 30$

Selon la destination, les taxes applicables seront ajoutées au montant.



*Délai de livraison de 5-10 jours ouvrables (le délai dépend de la région de l'envoi).

** Vos achats seront envoyés à l'adresse de livraison que vous nous aurez fournie lors de votre commande. Vous pouvez donc faire livrer ailleurs qu'à l'adresse de facturation.

*** Sur demande, nous pouvons vous fournir le numéro de suivi postal de votre colis qui vous sera envoyé par courriel. Vous avez donc la responsabilité de vérifier l'état de traitement de la poste et d'aller chercher le colis dans un établissement postal, si tel est le cas . Si le colis nous est réexpédié car personne ne l'a réclamé, des frais de renvoi vous seront facturés.

**** Les tarifs des douanes lors des envois internationaux sont à vos frais.

***** Il est important de nous fournir le numéro d'identification personnelle lors des commandes à l'extérieur du Canada. Ce numéro sera tenu confidentiel et sera divulgué uniquement aux instances douanières afin de garantir le bon envoi du colis.